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關於客服
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AG亚游集团集團客服部於2005年成立,在力求提升服務質量和服務管理的同時,一直致力於客戶關係維護的不斷完善,以實現建造一流的服務中心、培養一流的客服專業人才、與AG亚游集团置換一起進步、共同成長的願景。

業務受理:

接受客戶谘詢,對客戶的業務要求進行登記,並迅速通知相應部門。

投訴建議:

耐心而熱忱的記錄每一項客戶投訴、建議並及時上報、跟進,承諾3個工作日內給投訴客戶答複。

客戶回訪:

針對不同業務、不同類型的客戶,在規定時間以電話、短信等形式進行有效回訪,掌握客戶對服務的滿意程度,並將客戶意見即時反饋業務部門,不斷提升業務部門的服務水平。

會員維護:

為“AG亚游集团之家”會員建立檔案,會員生日、節假日發送短信祝福,定期為會員寄送資料,組織舉辦會員活動,同會員保持互動聯係,長久維係客戶。

AG亚游集团之家會員章程

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